Polityka Wysyłki i Dostaw

Polityka Wysyłki i Dostaw

Obowiązuje od: 01.05.2026

1. OBSZAR DOSTAW

Realizujemy wysyłki do następujących krajów:

1.1. Polska

Pełny zakres metod dostawy (InPost Kurier, InPost Paczkomaty).

1.2. Europa

Dostawy kurierskie do krajów Unii Europejskiej:

  • Kraje Unii Europejskiej (UE) będące we wspólnym obszarze celnym

Uwaga: Lista krajów może ulec zmianie. Aktualna lista dostępnych krajów i uzależnionych od nich metod wysyłki jest widoczna podczas składania zamówienia w Sklepie.

2. METODY DOSTAWY

2.1. Dostawa w Polsce

InPost Kurier

  • Opis: Dostawa kurierem bezpośrednio pod wskazany adres
  • Koszt: Obliczany automatycznie w koszyku
  • Czas dostawy: 3 dni robocze od wysłania przesyłki
  • Śledzenie: TAK – otrzymasz numer do śledzenia przesyłki

InPost Paczkomaty

  • Opis: Dostawa do wybranego Paczkomatu InPost
  • Koszt: Obliczany automatycznie w koszyku
  • Czas dostawy: 3 dni robocze od wysłania przesyłki
  • Śledzenie: TAK – otrzymasz numer do śledzenia + kod odbioru SMS
  • Czas na odbiór: 48 godzin od dostarczenia (możliwość przedłużenia do 7 dni)

2.2. Dostawa międzynarodowa (Europa)

DPD Kurier (Międzynarodowy)

  • Opis: Dostawa kurierem DPD pod wskazany adres w Unii Europejskiej
  • Koszt: Obliczany automatycznie w koszyku na podstawie kraju dostawy i wagi przesyłki
  • Czas dostawy:
    • Kraje UE: 14 dni roboczych
  • Śledzenie: TAK – międzynarodowy tracking

3. KOSZTY DOSTAWY

3.1. Zasady ogólne

  1. Koszty dostawy są doliczane do wartości zamówienia.
  2. Dokładny koszt dostawy jest wyświetlany przed finalizacją zamówienia w koszyku.
  3. Ceny dostaw mogą się różnić w zależności od:
    • Kraju dostawy
    • Wybranej metody dostawy
    • Wagi i wymiarów przesyłki

3.2. Darmowa dostawa

Możemy oferować darmową dostawę w ramach promocji. Warunki promocji są wyświetlane w Sklepie i w koszyku.

Uwaga: Darmowa dostawa zazwyczaj dotyczy wyłącznie dostaw na terenie Polski, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

4. CZAS REALIZACJI I WYSYŁKI

4.1. Czas realizacji zamówienia

4 dni robocze od zaksięgowania płatności na koncie Sprzedawcy.

Dni robocze: poniedziałek – piątek (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce)

4.2. Dni wysyłek

Wysyłki realizowane są w następujące dni tygodnia:

  • Poniedziałek
  • Środa
  • Czwartek
  • Piątek

Nie wysyłamy: w dni ustawowo wolne od pracy w Polsce oraz w soboty i niedziele.

4.3. Czas dostawy

Czas dostawy liczony jest od momentu nadania przesyłki (nie od momentu złożenia zamówienia).

Metoda dostawy Czas dostawy (od nadania)
InPost Kurier (Polska) 3 dni robocze
InPost Paczkomaty (Polska) 3 dni robocze
DPD Kurier (UE) 14 dni roboczych

Uwaga: Podane czasy są szacunkowe. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji oraz warunków pogodowych.

4.4. Informowanie o wysyłce

Po nadaniu przesyłki otrzymasz:

  • E-mail z potwierdzeniem wysyłki
  • Numer do śledzenia przesyłki (tracking number)
  • Link do śledzenia przesyłki na stronie kuriera

5. ODBIÓR PRZESYŁKI

5.1. Dostawa kurierem do drzwi

  1. Kurier doręczy przesyłkę pod wskazany adres.
  2. Sprawdź przesyłkę w obecności kuriera – w przypadku widocznych uszkodzeń otwórz paczkę i spisz protokół szkody.
  3. Jeśli nie zastaniesz kuriera w domu, zostawi awizo lub skontaktuje się z Tobą telefonicznie/SMS.

5.2. Odbiór z Paczkomatu

  1. Otrzymasz SMS i e-mail z kodem odbioru po dostarczeniu przesyłki do Paczkomatu.
  2. Przesyłkę należy odebrać w ciągu 48 godzin (możliwość przedłużenia do 7 dni przez aplikację InPost Mobile).
  3. Nieodebrana przesyłka zostanie zwrócona do nadawcy.

5.3. Problemy z dostawą

W przypadku problemów z dostawą skontaktuj się z nami:

  • Formularz kontaktowy na www.hansawear.com
  • Poprzez e-mail: orders@hansawear.com

6. USZKODZENIA I BRAKI

6.1. Uszkodzenie przesyłki

Jeśli przesyłka dotarła uszkodzona:

  1. Spisz protokół szkody z kurierem lub w Punkcie Odbioru InPost (jeśli to możliwe)
  2. Zrób zdjęcia uszkodzonego opakowania i towaru
  3. Skontaktuj się z nami niezwłocznie (do 7 dni od odbioru):
    • Formularz kontaktowy na www.hansawear.com
    • Dołącz zdjęcia i opis szkody

Rozpatrzymy zgłoszenie i zaproponujemy rozwiązanie (wymiana, zwrot pieniędzy).

6.2. Brak lub niezgodność produktu

Jeśli otrzymałeś niewłaściwy lub niekompletny towar:

  1. Skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od odbioru przesyłki
  2. Opisz problem i dołącz zdjęcia
  3. Rozpatrzymy sprawę i wyślemy brakujący/właściwy produkt lub zwrócimy pieniądze

Nasze dane kontaktowe:

  • Formularz kontaktowy: www.hansawear.com
  • E-mail: orders@hansawear.com

7. NIEMOŻNOŚĆ DORĘCZENIA

7.1. Nieodebranie przesyłki

Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. brak w domu, odmowa przyjęcia, nieodebranie z Paczkomatu), przesyłka zostanie zwrócona do nas.

W takim przypadku:

  1. Klient ponosi koszty dwukrotnej wysyłki (tam i z powrotem)
  2. Po zwrocie przesyłki skontaktujemy się z Klientem w sprawie dalszego postępowania
  3. Możliwe opcje:
    • Ponowna wysyłka po opłaceniu kosztów wysyłki
    • Anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy (po odliczeniu kosztów wysyłki)

7.2. Błędny adres

W przypadku podania błędnego adresu dostawy:

  • Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedoręczenie przesyłki
  • Klient ponosi koszty związane ze zwrotem i ewentualną ponowną wysyłką

Prosimy o dokładne sprawdzenie danych adresowych przed finalizacją zamówienia!

8. PRZERWY W WYSYŁKACH

O planowanych przerwach w wysyłkach (np. urlop, święta, modernizacja magazynu) informujemy z wyprzedzeniem:

  • Na stronie głównej Sklepu
  • W mediach społecznościowych
  • E-mailem (dla Klientów z aktywnymi zamówieniami)

9. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI

9.1. Gdzie śledzić?

InPost:

  • www.inpost.pl/sledzenie-przesylek
  • Aplikacja InPost Mobile

DPD:

  • www.dpd.com.pl/sledzenie-przesylek
  • www.dpd.com (dla przesyłek międzynarodowych)

9.2. Problemy ze śledzeniem

Jeśli numer śledzenia nie działa:

  • Sprawdź ponownie po kilku godzinach (dane mogą być aktualizowane z opóźnieniem)
  • Skontaktuj się z nami, jeśli problem będzie się utrzymywał

10. UBEZPIECZENIE PRZESYŁKI

Wszystkie przesyłki są ubezpieczone na wartość zamówienia.

W przypadku zagubienia lub uszkodzenia przesyłki przez przewoźnika, gwarantujemy:

  • Zwrot pełnej wartości zamówienia, lub
  • Wysłanie nowej przesyłki (jeśli produkt jest dostępny)

11. KONTAKT W SPRAWACH DOSTAW

Pytania dotyczące wysyłki i dostaw:

  • Formularz kontaktowy: www.hansawear.com
  • Adres e-mail: orders@hansawear.com

Adres do korespondencji:
MAMY TO Łukasz Chomyn
ul. Kochanowskiego 5/90
01-864 Warszawa
POLSKA

 

Ostatnia aktualizacja: 01.05.2026