
FORMULARZ ZWROTU: TUTAJ
FORMULARZ REKLAMACJI: TUTAJ
ADRES DO ZWROTÓW:
Hansa Wear / MAMY TO Łukasz Chomyn,
ul. Kochanowskiego 5/90,
01-864 Warszawa
504 253 807
ODSTĄPIENIE OD UMOWY
1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klienta, który jest Konsumentem, czyli osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Klient ma prawo odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania przyczyn, w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od momentu, w którym Klient wszedł w posiadanie zakupionych produktów, czyli od momentu doręczenia przesyłki.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Klient musi w terminie 14 (słownie: czternastu) dni od momentu, w którym wszedł w posiadanie zakupionych produktów, poinformować sklep Hansa Wear, o swej decyzji o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży, na drodze jednoznacznego oświadczenia (sugerowany wzór Oświadczenia dostępny jest TUTAJ), przesłanego na adres korespondencyjny: Hansa Wear / MAMY TO Łukasz Chomyn, ul. Kochanowskiego 5/90, 01-864 Warszawa / lub przesłanego w formie podpisanego skanu na adres e-mail: orders@hansawear.com.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, zakupioną rzecz należy odesłać nie później niż w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni od dnia, w którym Kupujący poinformował o odstąpieniu od niniejszej umowy.
5. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży, Sklep zwraca wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym (w przypadku zwrotu całości zamówienia) koszta dostarczenia rzeczy, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Sklep otrzyma odesłany przez Kupującego towar wraz z oświadczeniem wymienionym w punkcie 4 niniejszego paragrafu. Zwrotu towaru należy dokonać na adres MAMY TO Łukasz Chomyn, ul. Kochanowskiego 5/90; Warszawa 01-864, tel. 504 253 807.
6. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem należności, otrzymanych od Klienta, do chwili otrzymania towaru odesłanego przez Klienta w związku z odstąpieniem od Umowy Sprzedaży.
7. Koszta związane z odesłaniem towaru na adres Sklepu ponosi Klient.
8. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem lub do Paczkomatów. Sklep nie ponosi odpowiedzialności finansowej za problemy w realizacji usług pocztowych takie jak nie niedoręczenie awizo i zwrot paczki do adresata/adresatki będący tego skutkiem. Rekomendujemy korzystanie z rejestrowanych przesyłek i usług firm kurierskich.
9. Odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i właściwości towaru ponosi Klient.
10. W przypadku gdy zwracane towary z winy Klienta nie będą nadawały się do ponownego wprowadzenia do sprzedaży, płatności nie zostaną zwrócone. Zwrócony towar zostanie odesłany do klienta po uprzednim uregulowaniu przez niego kosztów ponownej wysyłki w wysokości 15 (słownie: piętnastu) pln. O decyzji tego rodzaju Klient zostanie poinformowany drogą mailową.
REKLAMACJE
1. Sklep zobowiązany jest do dostarczenia zamówionego przez Klienta towaru bez wad.
2. Sklep ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru w zakresie określonym w art. 556 i następne Kodeksu Cywilnego. Wyjątkiem jest sytuacja gdy Klient w momencie zawarcia umowy wiedział o wadzie, np. towar był sprzedawany po obniżonej cenie z uwagi na określoną usterkę. Wada ta nie będzie podlegała reklamacji. Sprzedawca nie uwzględnia również reklamacji towaru w oparciu o różnice w parametrach technicznych (kolorach, fakturze itp.) towarów, wynikające z różnic w ustawień monitorów komputerowych.
3. W przypadku sprzedaży niebędącej sprzedażą konsumencką, wyłącza się odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
4. Klient ma prawo do złożenia reklamacji, w przypadku gdy towar jest niezgodny z umową, w ciągu dwóch lat dnia od dostarczenia Klientowi towaru.
5. W ramach reklamacji Klient może żądać: wymiany towaru na nowy, usunięcia wady, obniżenia ceny towaru lub odstąpienia od umowy. Żądając obniżenia ceny, Kupujący powinien określić kwotę, o którą cena ma być obniżona. Obniżona cena powinna zostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady.
6. Reklamacja może zostać złożona na piśmie i wysłana na adres korespondencyjny Sklepu: Hansa Wear / MAMY TO Łukasz Chomyn, ul. Kochanowskiego 5/90, 01-864 Warszawa, tel. 504 253 807 lub przesłana w formie podpisanego skanu na adres e-mail: orders@hansawear.com. Sugerowany wzór reklamacji dostępny jest w TUTAJ.
7. Sklep może żądać uzupełnienia reklamacji o towar, który jest przedmiotem reklamacji, dowód zakupu towaru, jego kopię lub skan.
8. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 (słownie: czternastu) dni od jej złożenia lub, w przypadku gdy Sklep żąda uzupełnienia reklamacji, od dnia w którym Sklep otrzyma wymagane uzupełnienie reklamacji.
9. W przypadku nieudzielenia przez Sklep odpowiedzi na reklamację w ciągu 14 dni od jej złożenia lub, w przypadku gdy Sklep żąda uzupełnienia reklamacji, 14 dni od dnia w którym Sklep otrzyma wymagane uzupełnienie reklamacji, przyjmuje się, że reklamacja została przez Sklep uznana.
10. Sklep poinformuje Klienta o wyniku rozpatrzenia reklamacji w sposób tożsamy ze sposobem złożenia reklamacji przez Klienta (pisemnie lub drogą mailową).
11. W przypadku uznania reklamacji za uzasadnioną, Sklep poinformuje o tym fakcie Klienta i - w zależności od sformułowanego w Reklamacji żądania - dokona obniżenia ceny o żądaną przez Klienta kwotę lub prześle Klientowi pełnowartościowy towar, a w przypadku braku takiej możliwości, zwróci Klientowi należną kwotę przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Klienta.
12. W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem, w przypadku stwierdzenia wady towaru zastosowanie znajdują przepisy Kodeksu Cywilnego, w tym w szczególności przepisy o rękojmi.